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　服務(wù)與支持

服務(wù)范圍：

提供電源產(chǎn)品咨詢(xún)、電源在使用中的注意事項和各品牌維護方案。

承接各品牌UPS電源安裝、遷移、維修、以舊換新業(yè)務(wù)。

維修UPS電源，維修各種知名品牌的UPS電源，如APC UPS維修、山特UPS維修等。

各種蓄電池的維護、保養、廢舊電池回收業(yè)務(wù)。

服務(wù)電話(huà)：400-803-2007

免費質(zhì)保期限：

產(chǎn)品名稱(chēng)	型號	期限
山特/科華/愛(ài)克賽UPS	全系列	三年保修
APC　UPS	BK/SU/SURT	兩年保修
維諦UPS	GXE/ITA	三年保修
伊頓 UPS	DX/DXRT	兩年保修
免維護蓄電池	<24AH	一年包換
免維護蓄電池	≥24AH	三年包換
各種穩壓電源	全系列	一年保修

我們可以根據客戶(hù)需要提供各種周到的服務(wù),解決您的后顧之憂(yōu).

銷(xiāo)售服務(wù)內容：

送貨服務(wù)
根據客戶(hù)的需求，在規定的時(shí)間內將符合標準要求的電源產(chǎn)品及相關(guān)設備送到客戶(hù)指定的地點(diǎn)。

安裝調試
根據客戶(hù)的要求，我方工程師可在現場(chǎng)將電源按照產(chǎn)品安裝使用說(shuō)明書(shū)及客戶(hù)的有關(guān)要求安裝，并調試運行正常。

現場(chǎng)培訓
安裝調試完成后，我方工程師進(jìn)行現場(chǎng)培訓，向其傳授說(shuō)明設備的性能和使用操作流程。

技術(shù)培訓
我公司可為使用方的工程師技術(shù)人員或使用人員提供相關(guān)技術(shù)培訓，培訓方式采取安裝現場(chǎng)講解與培訓結合，使用戶(hù)可獨立操作并判斷一般性故障問(wèn)題。

維護服務(wù)
設備的免費保修期，設備提供終生維護服務(wù)，在免費保修期內，若我公司提供設備出現故障，將無(wú)償更換由于原材料缺陷及制造工藝等問(wèn)題而損壞的相應部件。

備件更換
對由于硬件質(zhì)量問(wèn)題造成的硬件自然損壞，我公司提供現場(chǎng)服務(wù)，免費維修更換損壞的硬件，由于買(mǎi)方人為原因造成的硬件損壞，我公司有義務(wù)對損壞的硬件作有償更換。

故障響應
我公司在接到客戶(hù)的報修后，響應時(shí)間2小時(shí)，對于硬件的異常，市內4小時(shí)到達現場(chǎng)，省內24小時(shí)到達現場(chǎng)，省外48小時(shí)到達現場(chǎng)（6KVA以上機型）；對于軟件的異常，1小時(shí)給予解答。

山特UPS 服務(wù)承諾：

三年保修
1、購買(mǎi)山特UPS和從山特公司購買(mǎi)的蓄電池（用在山特長(cháng)延時(shí)UPS上）均可享有三年保修服務(wù)。
2、超過(guò)保修期的UPS，客戶(hù)仍可享受山特公司完善的售后服務(wù)。

全國聯(lián)保
為了用戶(hù)能及時(shí)、方便獲得售后服務(wù)，山特UPS實(shí)行全國聯(lián)保。無(wú)論您在哪里購買(mǎi)山特UPS，都可以向離您最近的山特客服部或服務(wù)站及已加入聯(lián)保的授權維修經(jīng)銷(xiāo)商申請服務(wù)

巡檢服務(wù)
山特客服人員會(huì )根據用戶(hù)需求進(jìn)行巡檢服務(wù)，對售出的UPS進(jìn)行維護與檢修，發(fā)現問(wèn)題，現場(chǎng)解決。

巡檢內容：

1、檢測電源環(huán)境及UPS的使用情況
2、提供UPS的使用報告
3、現場(chǎng)解答疑問(wèn)及用戶(hù)培訓
4、提供UPS選配建議方案

遍布全國的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
每個(gè)山特服務(wù)站都配備了具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)技能的維修人員，及充足的產(chǎn)品備件，解決了邊遠地區和交通困難用戶(hù)的維修問(wèn)題。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)具體地址請點(diǎn)擊這里查詢(xún)。

24/48小時(shí)快速響應制度（限6KVA以上)
6K（含）以上機器發(fā)生故障時(shí)，只要您和山特公司取得聯(lián)系，市內24小時(shí)響應，外地48小時(shí)響應，享受山特快捷準確的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

快速導航：